مكتب محاماة يثور استقبال العملاء بالأتمتة الذكية

مكتب المحامية سميرة كان يعاني من تحديات في إدارة استقبال العملاء عبر قنوات متعددة. الفريق كان يقضي أكثر من 15 ساعة أسبوعياً في:

• استقبال الاستفسارات القانونية

  الرد على المكالمات والإيميلات والواتساب، مع فقدان 30% من الاستفسارات خارج ساعات العمل

• جدولة المواعيد والاستشارات

  تنسيق مواعيد الاستشارات يدوياً، مما أدى لتضارب في المواعيد وعدم الاستغلال الأمثل للوقت

• جمع المعلومات الأولية

  جمع تفاصيل الحالة وتوثيقها يدوياً، مما استغرق وقتاً طويلاً في بداية كل استشارة